Politique de Remboursement

Chez globetrekserv.com, nous nous engageons à offrir des services touristiques de haute qualité. Cette politique de remboursement définit les conditions applicables aux demandes d’annulation et de remboursement, conformément à la réglementation française sur la protection des consommateurs.

1. Annulation et Remboursement

Les demandes d’annulation doivent être envoyées par e-mail à [email protected]. Le remboursement dépend des délais suivants :

• Annulation 30 jours ou plus avant le départ : Remboursement intégral, déduction faite des frais administratifs.
• Annulation entre 15 et 29 jours avant le départ : Remboursement de 50 % du montant total.
• Annulation moins de 15 jours avant le départ : Aucun remboursement ne sera accordé.

2. Annulation par globetrekserv.com

Si nous devons annuler un service pour des raisons exceptionnelles (conditions météorologiques, restrictions gouvernementales, indisponibilité d’un prestataire), vous aurez le choix entre :

• Un remboursement intégral.
• Un avoir pour une réservation future.

3. Modifications de Réservation

Vous pouvez demander une modification de votre réservation sous réserve de disponibilité. Toute modification effectuée moins de 7 jours avant le départ peut entraîner des frais supplémentaires.

4. Services Non Remboursables

Les éléments suivants ne sont pas remboursables :

• Billets d’avion, de train ou autres transports réservés par notre intermédiaire.
• Hébergements, activités et services de partenaires non remboursables.
• Frais de visa et assurances voyage.

5. Force Majeure

Aucun remboursement ne sera accordé en cas d’annulation due à des événements indépendants de notre volonté (catastrophes naturelles, pandémies, conflits, etc.). Dans ces cas, nous proposerons un report ou un avoir.

6. Processus de Remboursement

Les demandes de remboursement doivent être envoyées à [email protected] avec les détails de la réservation. Après validation, le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrables sur le mode de paiement initial.

7. Résolution des Litiges

En cas de litige, nous privilégions une solution amiable. Si aucun accord n’est trouvé, vous pouvez recourir à un médiateur de la consommation en France.

8. Contact

Pour toute question, veuillez nous contacter à [email protected].